Envíos, cambios y devoluciones
Despachamos a todo Chile con Chilexpress y Bluexpress, a través de Enviame. También puedes retirar tu pedido en nuestra oficina en La Reina.
Envío gratis
- Santiago: en compras desde $69.000
- Regiones: en compras desde $99.000
Costo de despacho bajo esos montos
- Santiago: $2.700
- Regiones: según destino y peso. Lo ves en el paso de envío, antes de pagar.
Plazos de entrega
- Santiago: 1 a 2 días hábiles
- Regiones: 2 a 4 días hábiles
Los plazos corren desde la confirmación del pago. Cuando tu pedido sale, recibes automáticamente el número de seguimiento por correo para ver en qué parte del camino va.
Retiro en La Reina
Al elegir el transporte en el checkout, selecciona “Retiro en La Reina”. No tiene costo.
Dirección: Av. Larraín 6642, oficina 301, La Reina, Santiago.
Si tu pedido llega dañado
Cada instrumento viaja embalado para protegerlo, sobre todo los cuencos de cuarzo y de cristal. Si aun así llega con algún daño (casi un 0% de probabilidad):
- Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
- Envíanos fotos del producto y del embalaje, junto con tu número de pedido.
- Coordinamos la reposición del producto o la devolución de tu dinero, sin costo para ti.
Cambios y devoluciones
Tienes 10 días desde que recibes tu compra para pedir un cambio o una devolución, aunque el producto no tenga falla. Para eso, el producto debe:
- estar sin uso,
- venir en su embalaje original,
- incluir todos sus accesorios, como bolsos, baquetas o bases.
Cuencos de cuarzo: por su fragilidad, los cambios y devoluciones se aceptan solo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Te recomendamos revisarlo y escucharlo apenas llegue.
El envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal ante fallas de fabricación. En ese caso puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero, y el envío lo cubrimos nosotros.
¿Cómo hacer una solicitud?
Escríbenos con tu número de pedido:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +56 9 8681 4150
Te respondemos y coordinamos los pasos contigo.