Reunimos aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda, los envíos, nuestros instrumentos y la sonoterapia. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: nos encanta ayudarte.

Compras y pagos

¿Cómo puedo comprar en la tienda?

Comprar en UniSono es simple: navega por nuestras categorías, elige el instrumento que resuene contigo y agrégalo al carrito. Luego completa tus datos de envío, selecciona tu medio de pago y confirma el pedido. Despachamos a todo Chile: en Santiago tu pedido llega en 1 a 2 días hábiles y en regiones en 2 a 4 días hábiles. También puedes visitarnos en nuestra tienda física para conocer y escuchar los instrumentos en persona. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos: nos encanta ayudarte a elegir.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Webpay y Mercado Pago, con hasta 3 cuotas sin interés. También puedes pagar por transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Sí. Al finalizar tu compra, selecciona la opción de transferencia bancaria y recibirás los datos de nuestra cuenta. Una vez que nos envíes el comprobante, confirmamos tu pago y preparamos tu pedido. Considera que el plazo para realizar la transferencia es de 24 horas; pasado ese tiempo, el pedido se cancela automáticamente y el stock queda liberado.

¿Emiten factura para empresas?

Sí, emitimos factura. Si compras como empresa, ingresa tus datos de facturación (razón social, RUT, giro y dirección) en el campo de mensaje durante el checkout, y emitiremos el documento correspondiente. Muchos centros de terapia, escuelas de yoga y consultas profesionales equipan sus espacios con nosotros.

¿Es seguro comprar en unisonoterapia.cl?

Completamente. Nuestro sitio cuenta con conexión cifrada (SSL) y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas, por lo que nunca almacenamos los datos de tu tarjeta. Somos una tienda chilena establecida, especialista en sonoterapia, con años acompañando a terapeutas, músicos y personas que buscan respirar, escuchar y volver al centro.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio: puedes comprar como invitado o creando una cuenta en pocos segundos. Tener cuenta te permite revisar el estado de tus pedidos, guardar tus direcciones y acceder más rápido en futuras compras.

Envíos y entregas

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile a través de Chilexpress y Bluexpress, con embalaje reforzado especialmente pensado para instrumentos delicados como cuencos de cuarzo y gongs. Desde Arica a Punta Arenas, tu instrumento viaja protegido hasta tu puerta.

¿Cuánto demora el envío?

Los pedidos realizados hasta las 12:30 hrs se despachan el mismo día. Los plazos de entrega son de 1 a 2 días hábiles en Santiago y de 2 a 4 días hábiles en regiones, una vez confirmado tu pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna y el tamaño del pedido. Además, las compras sobre $80.000 tienen envío gratis dentro de Santiago.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

¡Por supuesto! Al momento de comprar, selecciona la opción de retiro en tienda en el checkout y pasa a buscar tu pedido en nuestros horarios de atención. Es además una linda oportunidad para escuchar otros instrumentos y resolver tus dudas en persona.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrearlo directamente en el sitio del courier (Chilexpress o Bluexpress). También puedes revisar el estado de tu compra en tu cuenta de unisonoterapia.cl o escribirnos si necesitas ayuda.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Puedes comprar directamente desde nuestra página pagando con tarjeta de crédito internacional. Si prefieres pagar por transferencia, escríbenos y te enviaremos los datos de la cuenta que corresponda a tu divisa. Cuéntanos qué instrumento te interesa y coordinamos juntos el envío hasta tu país.

Cambios, devoluciones y garantías

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si tu compra no era lo que esperabas, tienes un plazo de 7 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Para gestionarlo, escríbenos indicando tu número de pedido y te guiaremos en el proceso. Ten en cuenta que si el producto llegó en perfectas condiciones y corresponde a lo descrito en su ficha, el costo del envío de devolución corre por parte del comprador.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Aunque embalamos cada instrumento con especial cuidado, si tu producto llega dañado por el transporte, escríbenos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos el reemplazo o la solución que corresponda a la brevedad, y por supuesto, en estos casos nosotros asumimos todos los costos de envío. Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.

¿Los instrumentos tienen garantía?

Todos nuestros instrumentos cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación, según la ley chilena. Además, revisamos y probamos cada instrumento antes de despacharlo, para asegurarnos de que llegue a ti sonando como debe. La garantía no cubre el quiebre de cuencos de cuarzo por mal uso, por lo que te recomendamos seguir siempre nuestras indicaciones de cuidado y transporte.

Sobre nuestros instrumentos

¿Cuál es la diferencia entre un cuenco tibetano y un cuenco de cuarzo?

Los cuencos tibetanos están hechos de una aleación de metales, se elaboran tradicionalmente a mano en Nepal e India, y producen un sonido cálido, rico en armónicos, con una vibración envolvente que se siente en el cuerpo. Los cuencos de cuarzo se fabrican con cristal de cuarzo de alta pureza y entregan un tono puro, cristalino y sostenido, ideal para trabajar frecuencias específicas. Ninguno es mejor que el otro: muchos terapeutas los combinan, y la elección depende del tipo de sonido que resuene contigo. Si quieres profundizar, visita nuestra guía de tipos de cuencos tibetanos.

¿Cómo elijo mi primer cuenco tibetano?

Para empezar, te sugerimos un cuenco de tamaño medio (entre 12 y 15 cm), cómodo de sostener y versátil tanto para tocar percutido como frotado. Más que buscar una nota exacta, te invitamos a elegir el sonido que te genere calma: ese es tu cuenco. Si compras online, puedes escuchar cada cuenco directamente en su ficha de producto, y si nos visitas en la tienda puedes probarlos en persona. Además, ofrecemos asesoría personalizada para ayudarte a escoger: escríbenos por WhatsApp, teléfono o correo.

¿Qué tamaño de cuenco me conviene según su uso?

Nuestros cuencos tibetanos van desde los 11 hasta los 35 cm, y los cuencos de cuarzo desde 7" hasta 14". Como guía general: los cuencos pequeños emiten tonos agudos y son ideales para meditación personal y limpieza de espacios; los medianos son los más versátiles, perfectos para iniciarse y para sesiones individuales; y los grandes producen tonos graves y profundos, con vibraciones que se sienten en el cuerpo, muy usados en sonoterapia sobre el cuerpo y baños de sonido grupales. Si dudas entre dos tamaños, escríbenos y te asesoramos según tu uso.

¿Los cuencos tibetanos son hechos a mano? ¿De dónde provienen?

Trabajamos principalmente con cuencos martillados a mano, elaborados por artesanos de Nepal e India siguiendo técnicas tradicionales transmitidas por generaciones, y también contamos con una sección de cuencos tibetanos en molde, una alternativa de gran sonido a un precio más accesible. Trabajamos directamente con los artesanos, a quienes consideramos socios de este proyecto, lo que nos permite asegurar calidad, sonido y un origen justo. Cada cuenco martillado es único: pequeñas variaciones en su forma y timbre son parte de su belleza artesanal.

¿Los cuencos incluyen baqueta y cojín?

Sí. Nuestros cuencos tibetanos incluyen baqueta, cojín y bolso para guardarlos y transportarlos. Los cuencos de cuarzo incluyen baqueta y base; su bolso de transporte se vende por separado. Todo lo que necesitas para empezar a tocar viene contigo desde el primer día.

¿Cómo se toca un cuenco tibetano? ¿Es difícil aprender?

No, cualquier persona puede aprender. Hay dos formas principales: percutido (golpeando suavemente el borde con la baqueta, para un sonido tipo campana) y frotado (deslizando la baqueta por el borde exterior con presión constante, generando el característico canto sostenido del cuenco). El frotado requiere unos minutos de práctica, pero una vez que le tomas el pulso, es profundamente relajante. En nuestros contenidos y cursos te enseñamos las técnicas paso a paso.

¿Cómo debo cuidar y limpiar mi cuenco o gong?

Guarda tu instrumento en un lugar seco, evita golpes y cambios bruscos de temperatura, y límpialo con un paño suave y seco. En los cuencos tibetanos, evita productos abrasivos que dañen la aleación; en los de cuarzo, basta un paño levemente húmedo. Los gongs se limpian también con paño suave y se guardan colgados o protegidos.

¿Un cuenco de cuarzo puede quebrarse? ¿Cómo lo transporto de forma segura?

El cristal de cuarzo es resistente al uso normal, pero puede quebrarse ante golpes o caídas, y no necesita fuerza al golpearlo: el cuarzo canta con la intensidad justa. Para transportarlo, usa siempre una funda o caja acolchada, evita apilarlos sin protección y nunca lo dejes suelto en el auto. Recuerda que el quiebre por mal uso no está cubierto por la garantía, así que estos cuidados son tu mejor inversión.

¿Puedo escuchar el sonido del instrumento antes de comprarlo?

¡Sí, y te lo recomendamos! Todos nuestros productos incluyen el audio de su sonido real en la ficha de producto, y cada categoría cuenta además con un video general para que conozcas cómo suenan. Y si prefieres la experiencia completa, visítanos en nuestra tienda física para escuchar y probar los instrumentos en persona.

Sonoterapia y formación

¿Qué es la sonoterapia y qué beneficios tiene?

La sonoterapia es una práctica que utiliza el sonido y las vibraciones de instrumentos como cuencos, gongs y campanas para inducir estados de relajación profunda. Sus beneficios más reportados incluyen la reducción del estrés y la ansiedad, mejor calidad del sueño y una mayor sensación de calma y bienestar general. Es, en esencia, una invitación a respirar, escuchar y volver al centro. Conoce más en nuestra página de sonoterapia.

¿Necesito conocimientos previos para usar instrumentos de sonoterapia?

No. Los instrumentos de sonoterapia están pensados para ser accesibles: no necesitas formación musical para disfrutar de un cuenco, una kalimba o un koshi. Para uso personal, basta con explorar el sonido con curiosidad y calma. Si quieres llevarlo al plano terapéutico y acompañar a otras personas, ahí sí te recomendamos formarte con nuestros cursos.

¿Ofrecen cursos o formación en sonoterapia?

Sí. En nuestra sección de cursos encontrarás formación en sonoterapia y también en otras áreas afines, donde aprenderás las bases del trabajo con sonido, el uso de los instrumentos y cómo estructurar una sesión.

¿Realizan sesiones individuales de sonoterapia? ¿En qué consisten?

Sí. Nuestras sesiones individuales duran 60 minutos e incluyen una entrevista inicial para conocer tu momento y necesidades, y luego un protocolo sonoro personalizado con nuestros instrumentos. Las sesiones se agendan por WhatsApp: escríbenos y coordinamos. Una invitación simple: regálate este espacio como si fuera una pausa consciente en medio del día.

¿Venden instrumentos para terapeutas profesionales o solo para uso personal?

Ambos. Acompañamos tanto a quienes buscan su primer cuenco para meditar en casa como a terapeutas y centros que necesitan equipar su consulta con sets completos, gongs y kits de sonoterapia. Si eres terapeuta, escríbenos: te asesoramos en la selección de instrumentos según tu práctica y podemos conversar condiciones para compras de equipamiento completo.

¿Aún tienes dudas? Conversemos

Esperamos que estas respuestas te hayan sido de ayuda. Detrás de cada instrumento hay una historia que nos encanta compartir, así que te invitamos a conocernos: visítanos en nuestra tienda física, escríbenos o síguenos para descubrir más del mundo del sonido. Una invitación simple: regálate este espacio como si fuera una pausa consciente en medio del día.

Escríbenos por WhatsApp (+56 9 8681 4150), envíanos un correo a contacto@unisonoterapia.cl o síguenos en Instagram @unisono.cuencos. Nos leemos pronto.